Externalisation offshore : Top 5 des services les plus externalisés !

28 octobre 2018 stephanie 1

Il y a de cela quelques années, l’externalisation offshore était uniquement réservée aux grandes firmes. Cependant, la réalité est aujourd’hui tout autre. En effet, ce processus est actuellement très plébiscité chez les TPE et PME. Tour d’horizon sur les tâches les plus externalisées par les sociétés !

Top 5 des services les plus externalisés dans les PME et les TPE

L’externalisation offshore est une solution pour vous permettre de vous recentrer sur votre véritable cœur d’activité. Il s’agit également de l’alternative idéale pour gagner du temps et gagner en expertise. De manière générale, on dénombre 5 services incontournables à confier à une agence offshore :

1) La comptabilité

Pour mener à bien la comptabilité de votre entreprise, il est essentiel d’embaucher un expert en la matière au risque de faire l’objet de problèmes fiscaux. Voilà pourquoi il est nécessaire de recourir aux services d’une agence spécialisée dans l’externalisation comptable.

2) Le support informatique

Le SEO de votre site internet ou la production de contenu web sont des tâches « bouffe-temps ». Heureusement, vous pouvez déléguer ces processus à une agence offshore à Madagascar. Avec une expérience acquise dans le domaine du webmarketing et de la rédaction web, ce type de prestataire se fera un plaisir de booster votre visibilité en ligne et ainsi améliorer votre e-réputation.

3) Le secrétariat

Même avec un budget limité, vous pourrez recourir aux services d’une agence offshore à Madagascar pour réaliser vos tâches administratives et commerciales. Ce genre de société d’externalisation prendra notamment en charge plusieurs missions comme la gestion de relation client, la relance des devis et factures, l’assistance rédactionnelle ou encore la mise en page de documents.

4) L’assistanat virtuel

L’assistante virtuelle est en charge de plusieurs missions. De la création de bases de données au recrutement en passant par le suivi clientèle, ce professionnel vous accompagnera dans la réalisation de vos tâches administratives. De plus, il peut également assurer diverses fonctions comme le community management. En d’autres termes, votre communication sur les réseaux sociaux, quels qu’ils soient, sera optimisée.

5) Le service clientèle

L’instauration de la confiance par l’intermédiaire d’un service client de qualité est la clé pour la réussite d’une entreprise. Et pour cause, il s’agit de la vitrine de votre société. En le négligeant, vous nuirez certainement au bon développement de votre business. Hélas, la mise en place d’une gestion du SAV et d’un service clientèle performant prend du temps et nécessite des ressources. Raison pour laquelle il est recommandé de déléguer à une agence offshore à Madagascar.

Comment choisir les tâches à sous-traiter ?

Outre ces 5 services cités ci-dessus, il existe bien évidemment d’autres tâches à sous-traiter. Et cette multiplicité d’options peut souvent mettre les sociétés face à un choix cornélien. Pour vous aider à y voir plus clair, voici quelques critères à prendre en compte afin de bien choisir les activités à externaliser :

• Les priorités en termes du développement de votre entreprise
• Le budget que vous voulez consacrer à l’externalisation
• Les ressources internes de votre société
• Les tarifs proposés par l’agence offshore
• La polyvalence de la société d’externalisation

Categories: Communication