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Les avantages d’externaliser le secrétariat médical
4 mars 2021 stephanie Commentaires fermés sur Les avantages d’externaliser le secrétariat médical
Externaliser le secrétariat médical est un moyen pour les professionnels dans le domaine de la santé d’alléger considérablement leurs tâches. Grâce à ce type de service, ces professionnels pourront alors se consacrer à leurs principales activités, sans avoir à se préoccuper de gérer les appels, l’agenda ou le suivi des patients. Réelle alternative au secrétariat classique, le secrétariat médical externalisé offre des atouts non négligeables au cabinet ainsi qu’à d’autres médecins.
Permanence téléphonique
Actuellement, de plus en plus de cabinets médicaux et médecins libéraux optent pour le secrétariat médical externalisé. En choisissant le service de télé secrétariat médical, les praticiens constatent une amélioration des relations avec leurs patients.
Ce type de service de télésecrétariat médicale présente de nombreux avantages tels qu’une permanence téléphonique faisant office d’un intermédiaire entre un praticien et ses malades. Les appels sans réponses ou reportés donnent une mauvaise image du cabinet ou du médecin libéral, et peuvent instaurer un climat de défiance.
C’est toujours mieux pour un patient de tomber sur une personne compétente, réceptive et chaleureuse à toute heure de la journée et de la nuit. La facilité de joindre un cabinet médical fait partie des critères les plus importants dans le choix d’un praticien pour un patient.
Il faut noter que les opérateurs œuvrant dans le secrétariat médical à distance suivent une formation professionnelle régulière afin de satisfaire les attentes des patients. En revanche, pour les communications importantes provenant de confrères, de pharmaciens ou de laboratoires, des consignes peuvent être communiquées. Dans ce cas précis, ces types d’appels peuvent être directement transmis au praticien.Réduction des coûts de fonctionnement
Faire appel aux services d’un secrétariat médical externe permettra au praticien de supprimer les charges fixes liées au secrétariat classique, notamment la charge salariale, les frais et contrainte administratifs associées au recrutement des collaborateurs fixes, les congés et les arrêts maladies. Ainsi, externaliser le secrétariat laisse au praticien une marge de manœuvre pour réaliser des économies sur l’achat de matériels bureautiques et informatiques, sans oublier le mobilier propre au travail d’un secrétaire. Ce système allège également la somme allouée à l’investissement immobilier.
Organisation interne optimisée
Le fait d’externaliser son secrétariat permet au praticien de gagner du temps. Il peut se consacrer pleinement à ses consultations. Fini les dérangements occasionnés par le standard téléphonique ! Le service de secrétariat à distance prend en charge les appels et les rendez-vous tout en tenant compte de l’agenda souvent chargé du professionnel de santé.
Pour connaître son planning de la journée, le praticien à accès à son agenda en ligne et en temps réel. Par ailleurs, l’externalisation le libère de toutes les préoccupations et contraintes en rapport à la gestion d’un secrétariat classique. Si le praticien opte pour une secrétaire médicale en interne, le service de secrétariat à distance peut également opérer en tant qu’intérimaire en cas de non-disponibilité du secrétaire. Cette prestation est aussi valable pour les congés, les jours de fête ou les week-ends par exemple.
En somme, les praticiens œuvrant dans le domaine de la santé ont besoin d’externaliser leur secrétariat pour simplifier leurs tâches et minimiser les charges tout en améliorant les services offertsCategories: Entreprise
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